개인정보처리방침

공지일: 2026-09-14 / 개정 방침 시행일: 2026-09-28

보호책임자·문의 창구, 배송정보 및 수탁자 안내를 보완하고 방문통계 수집 중지와 권리구제 절차를 반영합니다. 새로운 수집 목적을 추가하는 변경은 아닙니다.

아래는 개정 방침입니다. 시행 전 적용되는 이전 방침(2026-08-05)도 확인하실 수 있습니다. 구글 애널리틱스 신규 수집 중지는 개정 시행일까지 미루지 않고 적용합니다.

(주)에듀브로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 떠먹클래스 서비스에 적용됩니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리 — 본인 확인, 가입 자격(만 14세 이상) 확인, 계정 도용 방지, 고지사항 전달
• 강의 서비스 제공 — 수강권 부여, 수강 기한 관리, 시청 진도 기록, 동시 재생·기기 수 제한, 교재 PDF 워터마크 표시
• 시험 및 캐시 보상 — 응시 자격 확인, 서버 채점, 점수에 따른 캐시 적립·사용·소멸 관리
• 결제 및 환불 — 주문 생성, 결제 승인 확인, 환불 처리, 전자상거래법상 거래기록 보존
• 교재 제공 — 구매자 확인, 구매자 정보가 표시된 워터마크 PDF 생성, 실물 교재 배송·반품 처리
• 고객 응대 — 문의·Q&A 접수와 회신, 분쟁 처리
• 서비스 개선 — 방문·유입 경로 통계 분석 (익명 식별자 기준)
• 마케팅 정보 전달 — 별도 동의를 받은 경우에 한해 신규 강좌·혜택 안내

필수 항목

• 이메일 주소 — 계정 식별, 로그인, 고지사항 전달
• 비밀번호(암호화 저장) 또는 소셜 로그인 식별자 — 인증
• 이름 — 본인 확인, 교재 워터마크 표시
• 휴대전화번호 — 본인 확인, 결제·환불 안내
• 만 14세 이상 여부 — 가입 자격 확인

선택 항목

• 닉네임 — Q&A·후기 공개 표시
• 마케팅 수신 동의 여부 — 광고성 정보 발송

실물 교재 주문 시 수집하는 항목

• 필수: 수령인 이름, 연락처, 우편번호, 주소 — 배송 및 반품 처리
• 선택: 상세주소, 배송 요청사항 — 배송 시 참고

배송 요청사항에는 공동현관 비밀번호 등 배송에 불필요한 민감한 내용을 적지 마세요. 주문·배송정보는 계약 이행을 위해 처리하며, 수령인이 다른 경우 해당 수령인에게 알려주세요.

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

• 접속 로그, 접속 기기·브라우저 정보 — 부정 이용 방지, 장애 대응
• 강의 시청 기록(시청 위치·누적 시간·완료 여부) — 진도 관리, 시험 응시 자격 판단
• 시험 응시 기록(응시 일시·제출 답안·점수) — 채점, 캐시 산정
• 이용 통계 — 익명 방문자 식별자(쿠키), 방문한 페이지 경로, 유입 출처(UTM), 유입 경로(직전 사이트의 도메인), 접속 기기 유형(모바일·태블릿·PC)

이용 통계 항목은 로그인 상태에서 발생한 기록에 한해 회원 계정과 연결되며, 탈퇴 시 그 연결이 해제됩니다. IP 주소와 브라우저 정보 원문, 직전 사이트의 전체 주소는 저장하지 않습니다.

회사는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호·여권번호·운전면허번호 등)를 수집하지 않습니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사가 보관하지 않습니다.

• 회원 정보 — 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 이름·닉네임·연락처 등 프로필 정보는 지체 없이 파기합니다.
• 탈퇴 회원의 이메일 주소 — 아래 거래기록 보존 기간과 동일. 거래기록의 본인 식별과 부정 재가입 방지를 위해 보관하며, 이 기간에는 같은 이메일로 다시 가입할 수 없습니다.
• 계약·청약철회 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조, 시행령 제6조)
• 대금 결제 및 재화 공급 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조). 실물 교재의 주문·배송을 입증하는 정보가 포함됩니다.
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 — 3년 (전자상거래법 제6조)
• 표시·광고 기록 — 6개월 (전자상거래법 제6조)
• 개인정보 취급자의 접속기록 — 개인정보처리시스템의 접속기록은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따른 보존 대상이며, 아래 방문통계와 구분하여 관리합니다.
• 이용 통계 정보 — 수집일로부터 180일(회사 서버 저장분). 구글 애널리틱스로 수집되는 통계는 별도로 관리하며, 현재 구글 애널리틱스를 통한 신규 수집은 중지되어 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다. 아래 제5조의 처리위탁은 회사의 업무를 대신 수행하는 것으로, 제3자 제공과 구분됩니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 기간은 각 수탁자와의 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지입니다.

• 토스페이먼츠(대한민국) — 결제 승인·취소 처리 / 이전 항목: 주문 정보, 결제 금액, 구매자 식별정보
• Supabase Inc. — 데이터베이스·인증·파일 저장 / 이전 항목: 회원 정보 전체 / 저장 위치: 서울 리전(ap-northeast-2) / 이전 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
• BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) — 강의 영상 스트리밍·호스팅 / 이전 항목: 시청 요청 정보(영상 식별자·접속 정보) / 이전 국가: 슬로베니아 및 전 세계 CDN 노드
• Vercel Inc.(미국) — 서비스 호스팅 및 접속 로그 처리 / 이전 항목: 접속 로그, 요청 정보
• Plus Five Five, Inc.(Resend, 미국) — 안내·알림 이메일 발송 / 이전 항목: 이메일 주소, 이름, 발송 내용
• Functional Software, Inc.(Sentry, 미국) — 서비스 오류·성능 점검 / 처리 항목: 오류 내용, 요청 경로, 기기·브라우저 정보, 회원·이벤트 식별값(오류 수집 기능을 사용하는 경우)
• 솔라피(주)(대한민국) — 카카오 알림톡 발송 / 처리 항목: 수신자 휴대전화번호, 안내 내용, 발송 결과(알림톡을 제공하는 경우)
• 카카오(대한민국) / 구글(미국) — 소셜 로그인 인증 / 이전 항목: 인증 식별자, 이메일

위 수탁자 중 국외에 소재하거나 국외 서버로 정보가 이전되는 경우, 이전 시기와 방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 이전받는 자의 보유·이용 기간은 위탁계약 종료 시까지입니다. 이용자는 고객센터를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 영상 재생·인증·이메일 수신 등 해당 기능의 이용이 제한됩니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 법정 보존정보 — 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조의 거래기록 등)는 해당 법령의 보존 목적에 한하여 처리합니다. 회원 탈퇴가 법정 보존기간의 연장을 의미하지는 않습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 전송을 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

행사 방법

• 이메일 — support@spoonclass.com
• 전화 — 02-403-9354 (평일 10:00-18:00 (주말·공휴일 휴무))
• 우편 — 서울 송파구 위례서로 252 6층 608호
• 온라인 — 마이페이지 > 내 정보

회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 열람·정정·삭제 요구를 거절하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 함께 통지합니다. 정보주체가 대리인을 통해 요구하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

개인정보 전송요구권 — 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 다른 개인정보처리자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 가능 항목은 회원 가입 정보, 결제·환불 내역, 수강 및 시험 기록이며, JSON 또는 CSV 형식으로 제공합니다. 요청은 위 접수처로 하시면 되고, 처리 현황과 내역은 회신 이메일로 확인하실 수 있습니다.

회사는 로그인 상태 유지와 방문 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 회사가 직접 발행하는 쿠키 외에, 과거에 발행된 구글 애널리틱스 쿠키가 브라우저에 남아 있을 수 있습니다. 현재 구글 애널리틱스 수집은 중지되어 있으며 회사 서버의 방문 통계만 수집합니다. 광고 목적의 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.

• 인증 쿠키(필수) — 로그인 상태 유지, 보안 검증. 거부 시 로그인이 불가능합니다.
• 익명 방문자 식별자(fa_vid, 180일) — 재방문 여부 구분을 통한 방문 통계 분석
• 세션 식별자(fa_sid, 30분) — 한 번의 방문 안에서 이동 경로 분석
• 기존 구글 애널리틱스 쿠키(_ga 등) — 신규 수집 중지 전 발행된 쿠키는 아래 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)도 이용할 수 있습니다.

거부 방법 — 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

• Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
• Safari — 설정(환경설정) > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리
• Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox — 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
• 모바일 브라우저 — 각 브라우저의 설정 > 개인정보 보호 메뉴에서 동일하게 삭제·차단
• 브라우저의 시크릿(사생활 보호) 모드를 이용하면 종료 시 쿠키가 저장되지 않습니다.

인증 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 서비스(수강·시험·결제)를 이용할 수 없습니다. 방문통계 쿠키를 차단하는 것만으로 회원 서비스 이용이 제한되지는 않습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 역할별로 권한을 분리하며, 운영자 계정에 2단계 인증 기능을 제공합니다. 운영자의 주요 변경·처리 행위는 감사 기록으로 남깁니다.
• 기술적 조치 — 비밀번호는 복호화되지 않는 방식으로 암호화하여 저장하고, 데이터베이스에는 행 단위 접근 통제를 적용해 이용자가 본인의 정보에만 접근할 수 있도록 강제합니다. 모든 통신 구간은 암호화(HTTPS)하며, 강의 영상과 교재는 만료 시간이 있는 서명된 주소로만 제공합니다.
• 부정 이용 방지 — 로그인·결제·시험 제출 등 주요 요청에 횟수 제한을 두고, 계정당 등록 기기 수와 동시 재생 수를 제한합니다. 교재 PDF에는 구매자 정보를 표시하는 워터마크를 적용합니다.
• 물리적 조치 — 개인정보는 국내외 클라우드 사업자의 데이터센터에 보관되며, 해당 사업자의 출입통제 및 물리적 보안 조치가 적용됩니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 아래와 같이 완전히 자동화된 방식으로 이루어지는 결정을 안내합니다.

시험 채점 및 캐시 적립

• 결정 기준 — 제출한 답안을 사전에 확정된 정답·배점표와 대조해 100점 만점으로 환산한 점수. 합격 기준점 이상이면 정액 캐시가 적립되고, 만점 및 전 강의 완주 시 보너스가 더해집니다. 캐시는 해당 시험의 첫 응시 점수로만 산정되며 재응시로는 변경되지 않습니다.
• 결정 절차 — 응시자가 답안을 제출(또는 제한 시간 경과로 자동 제출)하면, 서버가 정답을 대조해 점수를 산출하고, 기준점과 비교한 뒤 캐시 원장에 적립 내역을 기록합니다.
• 결정 방식 — 사전에 정해진 정답과 배점에 따른 규칙 기반 처리입니다. 인공지능이나 기계학습 모델을 사용하지 않으며, 개인정보를 인공지능 학습에 이용하지 않습니다.

수강 기한 및 이용 제한 처리 — 수강 기한 만료에 따른 강의 접근 종료, 캐시 유효기간 만료에 따른 소멸, 등록 기기 수·동시 재생 수 초과 시의 재생 차단도 동일하게 규칙 기반으로 자동 처리됩니다.

정보주체의 권리 — 정보주체는 위 결정에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 설명 요구 — 결정의 기준과 사유에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 회사는 요청일부터 15일 이내에 회신합니다.
• 거부 — 해당 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미친다고 판단되는 경우 거부할 수 있습니다.
• 재처리 요구 — 사람의 검토를 거친 재처리를 요구할 수 있으며, 회사는 30일 이내(정당한 사유가 있는 경우 60일까지 연장) 결과를 통지합니다.

행사 방법은 제7조의 접수처와 같습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 과정에서 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인된 계정은 지체 없이 삭제합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

회사의 개인정보 보호업무와 관련 고충사항, 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 부서에서 접수합니다. 「개인정보 보호법」 제30조제1항제6호에 따라 담당부서와 업무 연락처를 공개합니다.

• 개인정보 보호책임자 — 허혜진
• 직책 — 사내이사

• 담당부서 — 고객센터
• 이메일 — support@spoonclass.com
• 전화 — 02-403-9354
• 운영시간 — 평일 10:00-18:00 (주말·공휴일 휴무)

담당부서가 문의와 권리행사 요청을 접수하고 처리 결과를 안내합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 — (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 회사의 조치에 대하여 이의가 있는 경우 제12조 담당부서에 재검토를 요청하거나 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 법원에 민사상 구제를 청구할 수도 있습니다.

본 방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전에 고지합니다.

개정 이력

• 2026-09-14 공지 / 2026-09-28 시행 — 보호책임자 허혜진 사내이사 및 담당부서 공개, 배송정보·수탁자 안내 보완, 구글 방문통계 수집 중지 및 구제 절차 정정
• 2026-08-05 — 법 제30조 필수 기재사항 체계로 전면 개정. 파기 절차, 안전성 확보 조치, 자동화된 결정, 쿠키 거부 방법, 권익침해 구제 방법 신설
• 2026-07-06 — 최초 작성

이전 방침 시행일 2026-08-05. 개정 방침 시행일 2026-09-28.