이용약관

공지일: 2026-11-02 / 개정 약관 시행일: 2026-11-09

제10조 수강권의 이용기간을 강좌별로 정할 수 있게 고칩니다. 학습 범위가 넓은 강좌는 더 긴 기간을 드리기 위한 변경입니다. 이용기간은 60일 이상으로 정해 강의 상세 화면과 결제 화면에 표시하며, 따로 표시하지 않은 강좌는 지금처럼 60일입니다. 지금 판매 중인 강좌의 기간과 이미 구매하신 수강권의 기간은 바뀌지 않습니다. 연장 상품은 만료 때뿐 아니라 수강 기간 중에도 이용할 수 있게 했습니다.

아래는 개정 약관입니다. 시행 전에 적용되는 종전 약관(최종 변경 2026-10-14)도 확인하실 수 있습니다. 이 기간에 가입하시는 회원께도 2026-11-09부터 개정 약관이 적용됩니다.

개정 약관에 동의하지 않으시면 2026-11-09 전까지 고객센터로 거부 의사를 알려 주시고 이용계약을 해지(회원 탈퇴)하실 수 있습니다. 2026-11-09 전까지 거부 의사를 표시하지 않으시면 개정 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

본 약관은 (주)에듀브로(이하 “회사”)가 운영하는 떠먹클래스(이하 “서비스”)에서 제공하는 온라인 강의·시험·교재·Q&A·캐시 등의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 회원 — 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자
• 콘텐츠 — 회사가 제공하는 강의 영상, 교재, 시험 문제 등 일체의 자료
• 수강권 — 특정 강좌를 정해진 기간 동안 수강할 수 있는 권리
• 캐시 — 시험 보상 등으로 지급되는 서비스 내 적립금(1캐시 = 1원). 현금이 아니며 환급·양도할 수 없습니다.
• 실물 교재 — 종이로 인쇄해 택배로 배송하는 교재. 디지털 콘텐츠가 아닌 재화이므로 청약철회 기간을 세는 기준일과 반품 방법이 다르며, 제12조의2에 따릅니다.

회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정할 경우 회사는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일로 개별 통지합니다.

회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 위 공지 시 “적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 내용을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

만 14세 이상인 자가 이메일 또는 소셜 로그인(구글·카카오)으로 가입할 수 있으며, 가입 시 이용약관과 개인정보처리방침에 동의하여야 합니다. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 이전에 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우

회사는 강의 영상 제공, 시험 응시 및 채점, 교재 제공, Q&A 응대, 캐시 적립·사용 등의 서비스를 제공합니다. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유와 내용, 적용일을 사전에 공지합니다.

이미 결제된 수강권의 강의 구성이나 이용 기간을 회원에게 불리하게 변경하지 않습니다. 부득이 변경이 필요한 경우 회원의 동의를 받거나, 동의하지 않는 회원에게는 잔여 이용분에 해당하는 금액을 환불합니다.

회사는 설비 보수·교체, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 정기 점검 등 사전에 예정된 중단은 서비스 화면에 미리 공지하며, 예측할 수 없는 사유로 중단된 경우에는 사후에 지체 없이 통지합니다.

회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 회원이 수강하지 못한 기간이 발생한 경우, 회사는 해당 기간만큼 수강 기한을 연장하거나 그에 상응하는 손해를 배상합니다.

회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소로 할 수 있습니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있으나, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항(결제·환불·이용 제한·약관의 불리한 변경 등)은 개별 통지합니다.

회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 탈퇴하면 계정 접근이 차단되어 남아 있던 캐시를 더 이상 사용할 수 없으며, 이후 복원되지 않습니다. 유료 수강권이 남아 있는 경우 탈퇴 전에 제12조에 따른 환불 절차를 먼저 진행하실 수 있습니다.

회사는 회원이 제16조의 의무를 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 위반 사실과 소명 기회를 통지하며, 회원의 소명이 정당한 경우 이용을 재개합니다.

강의와 교재는 유료로 제공되며, 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 이용 가능한 결제 수단은 결제 화면에 표시됩니다. 보유 캐시와 토스페이먼츠 결제를 함께 사용하는 혼합결제 및 전액 캐시 결제가 가능합니다. 다만 구매 전에 캐시 사용 불가로 고지한 행사 상품은 캐시 사용 대상에서 제외됩니다. 표시 가격은 부가세를 포함한 최종 결제 금액입니다. 실물 교재를 판매하는 경우 배송비, 배송 기간, 반품 비용과 조건은 결제 전 주문 화면에 표시합니다.

미성년자의 결제 — 만 19세 미만 미성년자의 결제는 법정대리인의 동의가 있어야 하며, 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 이 취소권은 수강 기한이 지난 뒤에도 행사할 수 있습니다.

청약철회 제한의 고지 — 강의는 디지털 콘텐츠로서, 재생을 시작한 회차에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 강의실에서 강을 열어 재생 화면이 뜨면 그 강은 재생을 시작한 것으로 봅니다. 회사는 구매 전에 강의 상세에서 무료 OT 영상 또는 무료 맛보기 강으로 강의를 미리 확인할 수 있게 합니다. PDF 교재·서브노트는 다운로드로 제공이 시작되면, 결제 전 고지와 미리보기 등 법령이 정한 요건을 충족한 자료에 한해 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면에서 상품별로 이를 명확히 고지하고 회원의 동의를 받으며 동의 이력을 보관합니다. 파일 하자나 표시·광고와 다른 제공 등 법령이 보장하는 철회·취소권은 언제나 유지됩니다.

수강권의 이용기간은 강좌별로 정하며, 회사는 이를 강의 상세 화면과 결제 화면에 표시합니다. 이용기간은 회원이 [수강 시작] 버튼을 누른 시점부터 계산하고 60일 이상으로 정하며, 따로 표시하지 않은 강좌는 60일입니다. 회사는 회원이 구매한 수강권의 이용기간을 구매 당시 표시한 기간보다 줄이지 않습니다.

수강을 시작하기 전에는 이용기간이 차감되지 않으며, 미시작 상태로 두었다는 이유만으로 수강권이 소멸하지 않습니다. 연장 상품이 제공되는 경우 수강 기간 중 또는 만료 시 해당 상품으로 기간을 연장할 수 있습니다. 연장 상품의 환불 기준(잔여 일수 비례 환불·기간 회수)은 환불 정책에 따릅니다.

회사는 수강 기한이 끝난 회원 중 진도율이 일정 기준 이상인 회원에게 일정 기간 복습 열람을 무상으로 제공할 수 있습니다. 복습 열람은 수강 기간의 연장이 아니며, 복습 열람 중에도 수강 기한은 이미 만료된 것으로 보아 제12조의 “수강 기한 만료 후” 기준이 그대로 적용됩니다. 복습 열람의 기준과 기간은 환불 정책에 따릅니다.

수강 기한이 만료되어도 이미 응시 중인 시험의 제출, 구매한 교재의 다운로드, 강의별 Q&A 열람은 계속 가능합니다(신규 질문 작성은 수강 중과 복습 열람 중에만 가능). 다만 환불이 완료된 상품은 교재 다운로드와 Q&A 접근이 함께 제한됩니다. 자세한 내용은 환불 정책에 따릅니다.

하나의 계정으로 등록할 수 있는 기기는 2대이며, 동시에 재생할 수 있는 영상은 1개입니다. 기기 변경이 필요한 경우 마이페이지에서 등록을 해제할 수 있습니다. 이는 콘텐츠 무단 공유를 방지하기 위한 조치입니다.

회원은 자신의 계정과 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공하거나 공유해서는 안 됩니다. 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

회원은 수강 기간 중 언제든지 수강을 중단하고 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 회원이 실제로 이용한 부분을 공제한 금액을 환불합니다. 위약금이나 손해배상은 청구하지 않습니다.

결제 후 7일 이내이고 한 강도 재생하지 않은 경우에는 전액 환불하며, 일부 강의를 재생한 경우에는 재생을 시작한 강 수를 기준으로 공제합니다. 구체적인 기준과 계산식은 별도 환불 정책에 따릅니다.

관계 법령(평생교육법 시행령 [별표 3] 학습비 반환기준, 전자상거래법 등)이 정한 반환 기준이 본 약관 및 환불 정책보다 회원에게 유리한 경우에는 그 법령 기준에 따라 환불합니다.

수강 기한이 만료된 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한되나, 법령에 따른 취소·철회권은 기한과 무관하게 보장됩니다. 법정대리인의 동의 없는 미성년자의 결제(민법 제5조), 표시·광고와 다르거나 계약대로 이행되지 않은 경우(전자상거래법 제17조 제3항 — 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)가 이에 해당합니다. 마이페이지 환불 신청 화면은 수강 기한이 지난 뒤에는 자동으로 접수를 제한하므로, 위 사유에 해당하시면 고객센터(이메일)로 접수해 주세요. 접수일을 기준으로 검토해 처리합니다.

과오금 — 중복 결제나 시스템 오류로 실제 주문 금액보다 많은 금액이 결제된 경우, 회사는 청약철회 여부와 무관하게 과오금 전액을 결제와 동일한 방법으로 환불합니다. 동일한 방법으로 환불할 수 없는 경우에는 그 사유를 미리 알리고 회원이 선택한 방법으로 환불합니다. 회사의 책임 있는 사유로 발생한 과오금은 수수료 등에 관계없이 전액을 환불하며, 회원의 책임 있는 사유로 발생한 경우에는 환불에 드는 비용을 합리적인 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다. 회사가 회원이 주장하는 과오금의 환불을 거부하는 경우, 대금이 정당하게 부과되었다는 사실은 회사가 입증합니다.

① 실물 교재는 결제 확인 후 회사가 안내한 기간 안에 발송하며, 택배사와 배송 기간은 결제 전 주문 화면에 표시합니다.

② 회원은 실물 교재를 받은 날부터 7일 이내에 반품(청약철회)을 신청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항). 아직 발송하지 않은 주문은 결제일과 관계없이 전액 환불합니다.

③ 단순 변심으로 반품하는 경우 왕복 배송비(무료로 보내드린 경우 처음 보낸 배송비를 포함한 실비)는 회원이 부담하며, 그 금액은 결제 전 주문 화면과 환불 정책에 표시합니다. 상품 하자·파손·오배송 등 회사 책임인 경우 배송비는 회사가 부담합니다(같은 법 제18조 제9항·제10항). 회사는 반품을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

④ 반품한 교재가 회사에 도착해 상태를 확인한 뒤, 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다(같은 법 제18조 제2항). 회원의 사용·훼손으로 상품 가치가 크게 줄어든 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다.

⑤ 실물 교재와 PDF 교재를 함께 구매한 세트에서 PDF를 이미 내려받은 경우에도 실물 부분의 반품은 신청할 수 있습니다. 이때 환불액은 세트 가격을 각 구성품의 단품 판매가 비율로 나눈 실물 부분 금액을 기준으로 하며, 원 단위 미만은 회원에게 유리하게 올림합니다.

⑥ 여러 권 중 일부만 반품하는 경우에도 신청할 수 있으며, 회사는 반품 대상 수량·상품 상태·적용된 배송비를 확인해 환불액을 안내합니다.

변경 전 지급된 캐시는 지급 당시 금액과 소멸일을 유지합니다. 신규 회원가입 캐시는 계정당 1회 5,000C이며, 기지급 계정에 차액을 추가 지급하지 않습니다.

캐시는 시험 응시 결과에 따라 첫 응시 점수를 기준으로 자동 적립되며, 재응시로는 추가 적립되지 않습니다. 캐시 사용 대상 강의·교재 구매 및 수강 연장에 사용할 수 있고, 현금 환급과 타인 양도는 불가합니다.

캐시의 유효기간은 적립 사유에 따라 다릅니다. 시험 합격·강의 완주·수강후기 작성으로 적립된 보상 캐시는 적립일로부터 180일 후 소멸하며, 가입 축하 캐시·친구 추천 캐시·사전예약 얼리버드 캐시와 같이 이용 실적 없이 무상 지급된 캐시는 적립일로부터 90일 후 소멸합니다. 사용 시에는 먼저 소멸하는 캐시부터 차감됩니다. 소멸 예정 캐시는 소멸 14일 전과 3일 전 2회 안내해 드립니다. 소멸된 캐시는 복원되지 않습니다. 캐시로 결제한 상품을 환불하는 경우 해당 캐시는 캐시로 복원되며, 추천 캐시의 회수·상계는 아래 기준에 따릅니다.

추천의 근거가 된 주문을 환불하면 양쪽의 미사용 추천 캐시를 회수합니다. 이미 사용한 금액은 각 수령자의 향후 추천 보상 또는 같은 추천 캐시가 다른 주문 환불로 복원될 때 상계합니다. 상계에 사용한 보상의 근거 주문도 환불되면 이전 미회수액이 다시 반영됩니다. 시험 보상이나 결제대금 환불액에서 대신 차감하지 않습니다.

시스템 오류를 이용하거나 부정한 방법으로 취득한 캐시는 회수·소멸 처리하며, 관련 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

시험은 정해진 문항 수와 제한 시간에 따라 진행되며, 제한 시간이 지나면 자동으로 제출됩니다. 채점은 사전에 확정된 정답과 배점에 따라 서버에서 자동으로 이루어지고, 그 점수에 따라 캐시가 적립됩니다.

회원은 채점 결과와 캐시 적립에 대해 설명을 요구하거나 사람의 검토를 거친 재처리를 요구할 수 있습니다. 자세한 내용과 절차는 개인정보처리방침 제10조(자동화된 결정에 관한 사항)에 따릅니다.

강의 영상·교재·시험 문제 등 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 해당 강사에게 귀속됩니다. 회원은 개인 학습 목적으로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 승낙 없이 복제·녹화·배포·전송·공유하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

회원이 작성한 Q&A·후기 등 게시물의 저작권은 회원에게 귀속되며, 회사는 서비스 운영·홍보 목적의 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다. 회사가 회원의 게시물을 서비스 외부의 홍보에 이용하려는 경우 사전에 회원의 동의를 받습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 계정을 타인과 공유하거나 양도·대여하는 행위
• 콘텐츠를 녹화·복제하여 외부에 유출하거나 배포하는 행위
• 시험에서 부정한 방법을 사용하거나 캐시를 부정하게 취득하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화 프로그램 이용, 과도한 요청 등)
• 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 게시물을 등록하는 행위

회사는 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임을 지지 않습니다. 회원 본인의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원이 서비스를 통해 얻은 학습 정보에 근거한 개인적 판단의 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 배상 책임을 집니다. 본 조는 회사의 책임을 법령이 허용하는 범위를 넘어 배제하거나 제한하지 않습니다.

회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위하여 고객센터를 운영합니다. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회원은 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

본 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기되는 경우 회원의 주소지를 관할하는 지방법원을 관할 법원으로 합니다. 주소가 분명하지 않은 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

서비스 이용 관련 문의는 고객센터(support@spoonclass.com)로 연락해 주시기 바랍니다.

본 약관은 2026-11-09부터 시행합니다. 시행 전에는 종전 약관(최종 변경 2026-10-14)이 적용됩니다.

개정 이력

• 2026-11-02 공지 / 2026-11-09 시행 — 제10조 수강권 이용기간을 강좌별로 정하고(60일 이상, 따로 표시하지 않으면 60일) 강의 상세·결제 화면에 표시, 구매한 수강권의 기간을 줄이지 않는다는 원칙 명시, 연장 상품을 수강 기간 중에도 이용 가능
• 2026-09-28 공지 / 2026-10-01 시행 — 수강 기간 종료 후 법정 사유(미성년자 취소·표시광고 불일치)의 고객센터 접수 창구 명시, PDF 교재·서브노트 청약철회 제한 조건 추가, 복습 열람의 성격 명시, 연장 상품 환불의 환불 정책 위임, 법령 기준 우선 명시, 결제 수단 표현 정정, 실물 교재 조항(제12조의2) 신설, 부칙(시행일·개정 이력) 신설
• 2026-10-07 공지 / 2026-10-14 시행 — 제13조 캐시 지급·유효기간 및 기존 지급분 보존 기준 정리
• 2026-09-15 — 캐시 사용 불가로 고지한 행사 상품의 캐시 사용 제외(제9조)
• 2026-09-09 — 추천 캐시의 회수·상계 기준(제13조)
• 2026-08-21 — 과오금(중복·착오 결제) 환불 조항 신설(제12조)
• 2026-08-06 — 수강 기간 60일, 캐시 유효기간 출처별 차등(제10조·제13조)
• 2026-08-05 — 공정위 전자상거래 표준약관 체계로 전면 개정(개정 절차·서비스 중단·탈퇴·통지·면책·분쟁 해결 신설)
• 2026-07-22 — 결제 수단을 카드 결제로 정정(제9조)
• 2026-07-06 — 최초 작성