환불 정책

• 위약금·손해배상 청구가 없습니다. 이용하신 부분만 공제하고 돌려드립니다.
• 7일 이내에 한 강도 재생하지 않았다면 전액 환불입니다.
• 공제 기준은 재생을 시작한 강 수입니다. 결제 금액 전체가 아니라 남은 부분만큼 환불됩니다.

아래 각 항목이 정식 기준이며, 이 요약과 본문이 다를 경우 본문이 우선합니다.

유료 강의는 디지털 콘텐츠이며, 결제 시점에 전 강의가 열람 가능 상태로 제공됩니다. 회사는 소비자 보호를 위해 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다.

• 결제 후 7일 이내 + 강의 재생 이력 없음

  전액 환불

• 결제 후 7일 이내 + 일부 강의 재생 시작

  결제액 − 재생 시작한 강 공제

• 결제 후 7일 경과

  이용 부분 공제 후 잔여분 환불

• 수강 기한(30일) 만료 후

  환불 불가 (아래 법정 예외 제외)

• 서비스 하자·오류로 수강 불가

  전액 환불

수강 기한이 끝난 뒤에는 단순 변심에 의한 환불이 제한되지만, 아래는 기한과 무관하게 법령에 따라 환불·취소가 가능합니다.

• 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제 — 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다(민법 제5조).
• 표시·광고와 다르거나 계약 내용대로 이행되지 않은 경우 — 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다(전자상거래법 제17조 제3항).
• 수강 기한 만료 전에 접수된 환불 요청 — 처리 중 기한이 지나더라도 접수 시점 기준으로 처리합니다.

환불액 = 결제 현금액 × (1 − 재생을 시작한 강 수 / 전체 강 수). 예: 59,000원(총 60강) 중 12강을 재생 시작한 뒤 환불 시 59,000 × (1 − 12/60) = 47,200원 환불.

완료(누적 재생시간 90%) 여부와 무관하게 재생을 1회라도 시작한 강은 이용한 것으로 봅니다. 학습 화면의 “완료” 표시는 시험 응시 자격 판단에만 쓰이며, 환불 공제 기준과는 별개입니다.

교재 단품은 결제 후 7일 이내이며 아직 다운로드하지 않은 경우에 한해 전액 환불됩니다. 한 번이라도 다운로드하면 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 강의+교재 번들에서 강의를 환불하는 경우의 계산은 위 “환불 기준”을 따릅니다.

수강 기한이 지나도 구매한 교재 다운로드와 강의별 Q&A 열람은 계속 가능합니다(신규 질문 작성은 수강 중에만 가능). 다만 환불이 완료된 상품은 교재 다운로드와 Q&A 접근이 함께 제한됩니다.

환불 금액을 현금 결제분과 캐시 결제분의 비율로 나누어, 현금 결제분은 원 결제수단으로 환불하고 캐시 결제분은 캐시로 복원합니다(현금 환불 아님).

환불 신청은 마이페이지 또는 고객센터(kunha154@gmail.com)로 접수하며, 승인 후 3영업일 이내 처리됩니다. 위약금·손해배상 청구는 없습니다.