개인정보처리방침

공지일: 2026-10-15 / 시행일: 2026-10-22

제5조의 해외 업체 개인정보 문의 연락처와 국외 이전의 법적 근거를 보충하고, 요청 횟수 제한을 위한 Upstash의 기존 처리 내용을 안내합니다. 이번 개정으로 수집 범위를 넓히거나 보유기간과 이용자의 권리행사 절차를 변경하지 않습니다.

이 방침은 위 시행일부터 적용됩니다. 그 전까지 적용되는 이전 방침(2026-10-14 시행)도 확인하실 수 있습니다.

(주)에듀브로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 떠먹클래스 서비스에 적용됩니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리 — 본인 확인, 가입 자격(만 14세 이상) 확인, 계정 도용 방지, 고지사항 전달
• 강의 서비스 제공 — 수강권 부여, 수강 기한과 시청 진도 관리, 학습 일정 및 안내 제공
• 시험 준비 지원 — 이용자가 선택한 시험 목표와 준비자료 체크리스트 저장·조회
• 시험 및 캐시 보상 — 응시 자격 확인, 서버 채점, 점수에 따른 캐시 적립·사용·소멸 관리
• 결제 및 환불 — 주문 생성, 결제 승인 확인, 환불 처리, 전자상거래법상 거래기록 보존
• 교재·학습자료 제공 — 자료 이용 자격 확인, 파일 제공, 구매 교재·수강생 자료의 이메일 워터마크 표시, 실물 교재 배송·반품 처리
• 고객 응대 및 수강후기 — 문의·Q&A 접수와 회신, 수강후기 접수·검수·게시, 분쟁 처리
• 서비스 개선 — 이용자가 제출한 설문 응답과 방문·유입·이용 기록 분석
• 추천 혜택 운영 — 이용자가 입력하거나 추천 링크로 전달한 코드에 따른 추천 관계 확인 및 혜택 처리
• 마케팅 정보 전달 — 별도 동의를 받은 경우에 한해 신규 강좌·혜택 안내

회원 가입·인증 시 처리하는 항목

• 이메일 주소 — 계정 식별, 로그인, 고지사항 전달, 구매 교재·수강생 자료의 워터마크 표시
• 비밀번호(암호화 저장) 또는 소셜 로그인 식별자 — 인증
• 만 14세 이상 확인, 약관·개인정보 수집·이용 동의 여부와 일시 — 가입 자격과 동의 확인

일반 회원가입 또는 강의 결제·수강을 위한 추가정보 등록 시 입력하는 항목

• 필수: 이름, 휴대전화번호 — 회원 확인, 서비스 제공 및 결제·환불 안내
• 선택: 닉네임 — 회원 표시명과 후기 작성자 표시
• 선택: 추천 코드 — 추천 관계 확인 및 혜택 처리

무료 학습자료 이용이나 시험 목표 저장을 위한 가입 경로에서는 이름과 휴대전화번호를 별도로 입력하지 않아도 이용할 수 있습니다. 이후 강의를 결제하거나 수강할 때 필요한 추가정보를 받습니다.

마케팅 정보 수신을 선택한 경우

이메일 주소, 마케팅 수신 동의·철회 여부와 일시를 신규 강좌·혜택 이메일 안내와 수신 설정 관리에 이용합니다. 동의하지 않아도 회원 서비스를 이용할 수 있으며 마이페이지의 이메일 수신 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

실물 교재 주문 시 수집하는 항목

• 필수: 수령인 이름, 연락처, 우편번호, 주소 — 배송 및 반품 처리
• 선택: 상세주소, 배송 요청사항 — 배송 시 참고

배송 요청사항에는 공동현관 비밀번호 등 배송에 불필요한 민감한 내용을 적지 마세요. 주문·배송정보는 계약 이행을 위해 처리하며, 수령인이 다른 경우 해당 수령인에게 알려주세요.

해당 기능을 이용할 때 처리하는 항목

• 학습 Q&A — 질문·답변, 관련 강의, 작성·답변 일시. 작성자와 운영자만 열람합니다.
• 수강후기 — 작성자 표시명, 별점, 후기 내용, 관련 강좌와 작성 일시. 검수 후 게시된 후기는 공개됩니다. 작성자 표시명은 작성 당시 닉네임이며, 닉네임이 없으면 ‘수강생’으로 표시됩니다.
• 서비스 개선 설문 — 추천 의향, 개선 의견, 희망 강좌, 수강 종료 사유 등 이용자가 제출한 응답. 설문 응답은 공개되지 않습니다.
• 시험 준비 — 선택한 시험 목표·회차, 준비자료 체크 여부와 기록 일시
• 추천 혜택 — 추천 코드, 추천인·가입자 사이의 연결 관계 및 혜택 처리 기록

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

• 접속 로그, 접속 기기·브라우저 정보 — 부정 이용 방지, 장애 대응
• 강의 시청 기록(시청 위치·누적 시간·완료 여부) — 진도 관리, 시험 응시 자격 판단
• 시험 응시 기록(응시 일시·제출 답안·점수) — 채점, 캐시 산정
• 이용 통계 — 무작위 방문자·세션 식별자, 방문 페이지, 유입 출처와 직전 사이트 도메인, 접속 기기 유형(모바일·태블릿·PC), 페이지 조회·버튼 선택·주문 생성·자료 다운로드·시험 목표 이용 기록 및 관련 강좌·주문·자료·시험 회차 식별정보

로그인 상태에서 발생한 이용 통계 기록은 회원 계정과 연결되며, 탈퇴 시 그 연결이 해제됩니다. 방문통계 기록에는 IP 주소와 브라우저 정보 원문, 직전 사이트의 전체 주소를 저장하지 않습니다. 최초 유입 출처는 가입 경로 확인을 위해 회원 정보에도 함께 저장됩니다.

회사는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호·여권번호·운전면허번호 등)를 수집하지 않습니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사가 보관하지 않습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다. 아래 제5조의 처리위탁은 회사의 업무를 대신 수행하는 것으로, 제3자 제공과 구분됩니다.

개인정보처리방침 제5조의 처리위탁 안내에 수탁자의 연락처와 국외 이전의 법적 근거를 보충합니다. 아래 연락처는 각 업체가 공개한 개인정보 문의 창구입니다.

요청 횟수 제한을 위한 처리위탁 — Upstash, Inc.는 로그인·결제 등에서 반복 요청과 부정 이용을 방지하기 위한 횟수 제한 정보를 처리합니다. 처리 항목은 접속 IP 주소, 회원 식별자, 이메일 주소를 변환한 해시값, 요청 종류·횟수 및 제한 만료 정보입니다. 이메일 원문을 이 횟수 제한 저장소에 저장하지 않으며, 해시값도 계정과 관련된 정보로 보호합니다.

국외 이전의 법적 근거 — 회원과의 계약 체결·이행에 필요한 서비스 제공 및 보호를 위한 개인정보의 국외 처리위탁·보관은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 관련 사항을 공개하는 방식에 근거합니다. 이 근거는 해당 계약의 체결·이행에 필요한 처리에 한하며, 별도 동의가 필요한 처리를 대신하지 않습니다.

국외 이전 거부 방법 — support@spoonclass.com 또는 고객센터(02-403-9354)로 대상 기능과 거부 의사를 알려주시면 본인 확인 후 처리합니다. 인증·영상 재생·서비스 이메일 등 이전이 필요한 기능은 이용이 제한될 수 있습니다. Google 소셜 로그인을 원하지 않으면 이메일 가입·로그인을 이용할 수 있습니다.

이 안내는 기존 처리업무에 대한 연락처·목적·근거의 보충 설명입니다. 새 수탁자를 도입하거나 개인정보의 수집 범위·보유기간·이용자의 권리행사 절차를 변경하는 안내가 아닙니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 기간은 각 수탁자와의 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지입니다. Upstash처럼 개별 보유기간이 명시된 경우에는 해당 기간을 적용합니다.

위 수탁자 중 국외에 소재하거나 국외 서버로 정보가 이전되는 경우, 이전 시기와 방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 개별 기간이 명시되지 않은 이전받는 자의 보유·이용 기간은 위탁계약 종료 시까지입니다. 이용자는 고객센터를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 영상 재생·인증·이메일 수신 등 해당 기능의 이용이 제한됩니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 법정 보존정보 — 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조의 거래기록 등)는 해당 법령의 보존 목적에 한하여 처리합니다. 회원 탈퇴가 법정 보존기간의 연장을 의미하지는 않습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 전송을 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

행사 방법

• 이메일 — support@spoonclass.com
• 전화 — 02-403-9354 (평일 10:00-18:00 (주말·공휴일 휴무))
• 우편 — 서울 송파구 위례서로 252 6층 608호
• 온라인 — 마이페이지 > 내 정보

회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 열람·정정·삭제 요구를 거절하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 함께 통지합니다. 정보주체가 대리인을 통해 요구하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

개인정보 전송요구권 — 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 다른 개인정보처리자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 가능 항목은 회원 가입 정보, 결제·환불 내역, 수강 및 시험 기록이며, JSON 또는 CSV 형식으로 제공합니다. 요청은 위 접수처로 하시면 되고, 처리 현황과 내역은 회신 이메일로 확인하실 수 있습니다.

회사는 로그인 유지, 이용 통계 분석, 유입 경로 확인, 추천 혜택 연결 및 가입 동의 과정의 상태 유지를 위해 쿠키를 사용합니다. 현재 구글 애널리틱스를 통한 신규 수집은 중지되어 있으며, 과거에 발행된 구글 애널리틱스 쿠키가 브라우저에 남아 있을 수 있습니다.

쿠키의 유지기간과 서버에 저장된 회원·이용 기록의 보유기간은 다릅니다. 쿠키를 삭제하면 해당 브라우저에 저장된 정보가 삭제되며, 서버에 저장된 개인정보의 권리행사는 제7조의 방법으로 요청할 수 있습니다.

기존 구글 애널리틱스 쿠키(_ga 등)는 아래 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다.구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능도 이용할 수 있습니다.

거부 방법 — 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

• Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
• Safari — 설정(환경설정) > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리
• Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox — 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
• 모바일 브라우저 — 각 브라우저의 설정 > 개인정보 보호 메뉴에서 동일하게 삭제·차단
• 브라우저의 시크릿(사생활 보호) 모드를 이용하면 종료 시 쿠키가 저장되지 않습니다.

인증 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 서비스(수강·시험·결제)를 이용할 수 없습니다. 방문통계 쿠키를 차단하는 것만으로 회원 서비스 이용이 제한되지는 않습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보에 대한 접근권한을 업무에 필요한 범위로 제한하고, 운영자 인증과 주요 처리 행위의 기록을 통해 개인정보 취급을 관리합니다.
• 기술적 조치 — 비밀번호를 원래 값으로 복원할 수 없는 방식으로 보관하고, 개인정보 전송 구간을 암호화합니다. 개인정보에 대한 접근을 통제하여 권한 없는 열람을 방지합니다.
• 접속기록 보호 — 개인정보의 주요 조회·내보내기 등 취급 기록을 남기고, 접속기록에 대한 접근을 제한하여 무단 열람이나 변경을 방지합니다.
• 물리적 조치 — 개인정보는 국내외 클라우드 사업자의 데이터센터에 보관되며, 해당 사업자의 출입통제 및 물리적 보안 조치가 적용됩니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 아래와 같이 완전히 자동화된 방식으로 이루어지는 결정을 안내합니다.

시험 채점 및 캐시 적립

• 결정 기준 — 제출한 답안을 사전에 확정된 정답·배점표와 대조해 100점 만점으로 환산한 점수. 시험 캐시는 해당 시험의 첫 응시 점수로만 산정되며 재응시로는 추가 적립되지 않습니다. 만점 추가 보너스는 지급하지 않습니다. 완주 보너스가 있는 강의는 모든 강의 수강과 중간·기말 시험 합격 (재응시 합격 포함)을 모두 충족하면 별도로 지급합니다. 금액과 조건은 강의별 안내를 따릅니다.
• 결정 절차 — 응시자가 답안을 제출(또는 제한 시간 경과로 자동 제출)하면, 서버가 정답을 대조해 점수를 산출하고, 기준점과 비교한 뒤 캐시 원장에 적립 내역을 기록합니다.
• 결정 방식 — 사전에 정해진 정답과 배점에 따른 규칙 기반 처리입니다. 인공지능이나 기계학습 모델을 사용하지 않으며, 개인정보를 인공지능 학습에 이용하지 않습니다.

수강 기한 및 이용 제한 처리 — 수강 기한 만료에 따른 강의 접근 종료, 캐시 유효기간 만료에 따른 소멸, 등록 기기 수·동시 재생 수 초과 시의 재생 차단도 동일하게 규칙 기반으로 자동 처리됩니다.

정보주체의 권리 — 정보주체는 위 결정에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 설명 요구 — 결정의 기준과 사유에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 회사는 요청일부터 15일 이내에 회신합니다.
• 거부 — 해당 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미친다고 판단되는 경우 거부할 수 있습니다.
• 재처리 요구 — 사람의 검토를 거친 재처리를 요구할 수 있으며, 회사는 30일 이내(정당한 사유가 있는 경우 60일까지 연장) 결과를 통지합니다.

행사 방법은 제7조의 접수처와 같습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 과정에서 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인된 계정은 지체 없이 삭제합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

회사의 개인정보 보호업무와 관련 고충사항, 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 부서에서 접수합니다. 「개인정보 보호법」 제30조제1항제6호에 따라 담당부서와 업무 연락처를 공개합니다.

• 개인정보 보호책임자 — 허혜진
• 직책 — 사내이사

• 담당부서 — 고객센터
• 이메일 — support@spoonclass.com
• 전화 — 02-403-9354
• 운영시간 — 평일 10:00-18:00 (주말·공휴일 휴무)

담당부서가 문의와 권리행사 요청을 접수하고 처리 결과를 안내합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 — (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 회사의 조치에 대하여 이의가 있는 경우 제12조 담당부서에 재검토를 요청하거나 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 법원에 민사상 구제를 청구할 수도 있습니다.

본 방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전에 고지합니다.

개정 이력

• 2026-10-15 보충 안내 공개 / 2026-10-22 본문 통합 시행 — 제5조 처리위탁 업체 연락처·국외 이전 근거 및 Upstash의 기존 처리 내용 안내를 보충했습니다. 보유기간과 이용자의 권리행사 절차는 변경하지 않았습니다.
• 2026-10-06 공지 / 2026-10-14 시행 — 가입 단계별 항목, 학습자료·목표·설문·후기, 쿠키·통계의 기존 처리 동작과 안전성 확보 조치 설명 보완
• 2026-09-14 공지 / 2026-09-28 시행 — 보호책임자 허혜진 사내이사 및 담당부서 공개, 배송정보·수탁자 안내 보완, 구글 방문통계 수집 중지 및 구제 절차 정정
• 2026-08-05 — 법 제30조 필수 기재사항 체계로 전면 개정. 파기 절차, 안전성 확보 조치, 자동화된 결정, 쿠키 거부 방법, 권익침해 구제 방법 신설
• 2026-07-06 — 최초 작성

이전 방침 시행일 2026-10-14. 개정 방침 시행일 2026-10-22.