개인정보처리방침

2026-08-05 방침의 보관본입니다. 아래 담당자와 운영 안내는 당시 문구이며 현재 상태를 뜻하지 않습니다. 현행 연락처와 변경 안내는 개인정보처리방침에서 확인해 주세요.

(주)에듀브로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 떠먹클래스 서비스에 적용됩니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리 — 본인 확인, 가입 자격(만 14세 이상) 확인, 계정 도용 방지, 고지사항 전달
• 강의 서비스 제공 — 수강권 부여, 수강 기한 관리, 시청 진도 기록, 동시 재생·기기 수 제한, 교재 PDF 워터마크 표시
• 시험 및 캐시 보상 — 응시 자격 확인, 서버 채점, 점수에 따른 캐시 적립·사용·소멸 관리
• 결제 및 환불 — 주문 생성, 결제 승인 확인, 환불 처리, 전자상거래법상 거래기록 보존
• 교재 제공 — 구매자 확인, 구매자 정보가 표시된 워터마크 PDF 생성
• 고객 응대 — 문의·Q&A 접수와 회신, 분쟁 처리
• 서비스 개선 — 방문·유입 경로 통계 분석 (익명 식별자 기준)
• 마케팅 정보 전달 — 별도 동의를 받은 경우에 한해 신규 강좌·혜택 안내

필수 항목

• 이메일 주소 — 계정 식별, 로그인, 고지사항 전달
• 비밀번호(암호화 저장) 또는 소셜 로그인 식별자 — 인증
• 이름 — 본인 확인, 교재 워터마크 표시
• 휴대전화번호 — 본인 확인, 결제·환불 안내
• 만 14세 이상 여부 — 가입 자격 확인

선택 항목

• 닉네임 — Q&A·후기 공개 표시
• 마케팅 수신 동의 여부 — 광고성 정보 발송

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

• 접속 로그, 접속 기기·브라우저 정보 — 부정 이용 방지, 장애 대응
• 강의 시청 기록(시청 위치·누적 시간·완료 여부) — 진도 관리, 시험 응시 자격 판단
• 시험 응시 기록(응시 일시·제출 답안·점수) — 채점, 캐시 산정
• 이용 통계 — 익명 방문자 식별자(쿠키), 방문한 페이지 경로, 유입 출처(UTM), 유입 경로(직전 사이트의 도메인), 접속 기기 유형(모바일·태블릿·PC)

이용 통계 항목은 로그인 상태에서 발생한 기록에 한해 회원 계정과 연결되며, 탈퇴 시 그 연결이 해제됩니다. IP 주소와 브라우저 정보 원문, 직전 사이트의 전체 주소는 저장하지 않습니다.

회사는 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호·여권번호·운전면허번호 등)를 수집하지 않습니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사가 보관하지 않습니다.

• 회원 정보 — 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 이름·닉네임·연락처 등 프로필 정보는 지체 없이 파기합니다.
• 탈퇴 회원의 이메일 주소 — 아래 거래기록 보존 기간과 동일. 거래기록의 본인 식별과 부정 재가입 방지를 위해 보관하며, 이 기간에는 같은 이메일로 다시 가입할 수 없습니다. 확인 필요 — 보관 근거를 법령 근거로 볼지, 별도 동의를 받을지 법무 확인
• 계약·청약철회 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조, 시행령 제6조)
• 대금 결제 및 재화 공급 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 — 3년 (전자상거래법 제6조)
• 표시·광고 기록 — 6개월 (전자상거래법 제6조)
• 접속 기록 — 1년 이상 (개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조)
• 이용 통계 정보 — 수집일로부터 180일(회사 서버 저장분). 구글 애널리틱스로 수집되는 통계는 제5조의 국외 이전 항목에 따르며, 보유 기간은 최대 14개월로 설정합니다. 확인 필요 — GA4 관리 > 데이터 보관을 14개월로 실제 설정할 것(기본값 2개월) — 문안과 일치 필요

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다. 아래 제5조의 처리위탁은 회사의 업무를 대신 수행하는 것으로, 제3자 제공과 구분됩니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 기간은 각 수탁자와의 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지입니다.

• 토스페이먼츠(대한민국) — 결제 승인·취소 처리 / 이전 항목: 주문 정보, 결제 금액, 구매자 식별정보
• Supabase Inc. — 데이터베이스·인증·파일 저장 / 이전 항목: 회원 정보 전체 / 저장 위치: 서울 리전(ap-northeast-2) / 이전 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 확인 필요 — 서울 리전 저장이라도 미국 법인의 운영·지원 접근이 있으면 국외 이전 고지 대상인지 법무 확인
• BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) — 강의 영상 스트리밍·호스팅 / 이전 항목: 시청 요청 정보(영상 식별자·접속 정보) / 이전 국가: 슬로베니아 및 전 세계 CDN 노드 확인 필요 — 수탁 법인명·소재 국가를 계약서로 재확인
• Vercel Inc.(미국) — 서비스 호스팅 및 접속 로그 처리 / 이전 항목: 접속 로그, 요청 정보
• Resend, Inc.(미국) — 안내·알림 이메일 발송 / 이전 항목: 이메일 주소, 이름, 발송 내용
• Google LLC(미국) — 방문 통계 분석(구글 애널리틱스) / 이전 항목: 익명 식별자(쿠키), 방문 페이지 경로, 유입 출처, 기기·브라우저 정보 / 이름·이메일 등 직접 식별 정보는 전송하지 않습니다
• 카카오(대한민국) / 구글(미국) — 소셜 로그인 인증 / 이전 항목: 인증 식별자, 이메일

위 수탁자 중 국외에 소재하거나 국외 서버로 정보가 이전되는 경우, 이전 시기와 방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 이전받는 자의 보유·이용 기간은 위탁계약 종료 시까지입니다. 이용자는 고객센터를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 영상 재생·인증·이메일 수신 등 해당 기능의 이용이 제한됩니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 분리 보관 — 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조의 거래기록 등)는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 전송을 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

행사 방법

• 이메일 — support@spoonclass.com
• 전화 — 02-403-9354 (평일 10:00-18:00 (주말·공휴일 휴무))
• 우편 — 서울 송파구 위례서로 252 6층 608호
• 온라인 — 마이페이지 > 내 정보

회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 열람·정정·삭제 요구를 거절하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 함께 통지합니다. 정보주체가 대리인을 통해 요구하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

개인정보 전송요구권 — 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 다른 개인정보처리자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 가능 항목은 회원 가입 정보, 결제·환불 내역, 수강 및 시험 기록이며, JSON 또는 CSV 형식으로 제공합니다. 요청은 위 접수처로 하시면 되고, 처리 현황과 내역은 회신 이메일로 확인하실 수 있습니다.

회사는 로그인 상태 유지와 방문 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 회사가 직접 발행하는 쿠키 외에, 방문 통계 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics 4, Google LLC 제공)의 쿠키가 함께 저장됩니다. 광고 목적의 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.

• 인증 쿠키(필수) — 로그인 상태 유지, 보안 검증. 거부 시 로그인이 불가능합니다.
• 익명 방문자 식별자(fa_vid, 180일) — 재방문 여부 구분을 통한 방문 통계 분석
• 세션 식별자(fa_sid, 30분) — 한 번의 방문 안에서 이동 경로 분석
• 구글 애널리틱스 쿠키(_ga 등, 최대 2년) — 방문·유입 경로 통계 분석. 수집 정보는 Google의 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 회사는 이를 개인 식별에 사용하지 않습니다. 거부는 아래 브라우저 설정 또는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 가능합니다.

거부 방법 — 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

• Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
• Safari — 설정(환경설정) > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리
• Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox — 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
• 모바일 브라우저 — 각 브라우저의 설정 > 개인정보 보호 메뉴에서 동일하게 삭제·차단
• 브라우저의 시크릿(사생활 보호) 모드를 이용하면 종료 시 쿠키가 저장되지 않습니다.

쿠키 저장을 거부하시면 로그인이 필요한 서비스(수강·시험·결제)를 이용하실 수 없습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 역할별로 권한을 분리하며, 운영자 계정에 2단계 인증을 적용합니다. 운영자의 주요 처리 행위는 감사 기록으로 남깁니다.
• 기술적 조치 — 비밀번호는 복호화되지 않는 방식으로 암호화하여 저장하고, 데이터베이스에는 행 단위 접근 통제를 적용해 이용자가 본인의 정보에만 접근할 수 있도록 강제합니다. 모든 통신 구간은 암호화(HTTPS)하며, 강의 영상과 교재는 만료 시간이 있는 서명된 주소로만 제공합니다.
• 부정 이용 방지 — 로그인·결제·시험 제출 등 주요 요청에 횟수 제한을 두고, 계정당 등록 기기 수와 동시 재생 수를 제한합니다. 교재 PDF에는 구매자 정보를 표시하는 워터마크를 적용합니다.
• 물리적 조치 — 개인정보는 국내외 클라우드 사업자의 데이터센터에 보관되며, 해당 사업자의 출입통제 및 물리적 보안 조치가 적용됩니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 아래와 같이 완전히 자동화된 방식으로 이루어지는 결정을 안내합니다.

시험 채점 및 캐시 적립

• 결정 기준 — 제출한 답안을 사전에 확정된 정답·배점표와 대조해 100점 만점으로 환산한 점수. 합격 기준점 이상이면 정액 캐시가 적립되고, 만점 및 전 강의 완주 시 보너스가 더해집니다. 캐시는 해당 시험의 첫 응시 점수로만 산정되며 재응시로는 변경되지 않습니다.
• 결정 절차 — 응시자가 답안을 제출(또는 제한 시간 경과로 자동 제출)하면, 서버가 정답을 대조해 점수를 산출하고, 기준점과 비교한 뒤 캐시 원장에 적립 내역을 기록합니다.
• 결정 방식 — 사전에 정해진 정답과 배점에 따른 규칙 기반 처리입니다. 인공지능이나 기계학습 모델을 사용하지 않으며, 개인정보를 인공지능 학습에 이용하지 않습니다.

수강 기한 및 이용 제한 처리 — 수강 기한 만료에 따른 강의 접근 종료, 캐시 유효기간 만료에 따른 소멸, 등록 기기 수·동시 재생 수 초과 시의 재생 차단도 동일하게 규칙 기반으로 자동 처리됩니다.

정보주체의 권리 — 정보주체는 위 결정에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 설명 요구 — 결정의 기준과 사유에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 회사는 요청일부터 15일 이내에 회신합니다.
• 거부 — 해당 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미친다고 판단되는 경우 거부할 수 있습니다.
• 재처리 요구 — 사람의 검토를 거친 재처리를 요구할 수 있으며, 회사는 30일 이내(정당한 사유가 있는 경우 60일까지 연장) 결과를 통지합니다.

행사 방법은 제7조의 접수처와 같습니다. 확인 필요 — 자동 채점·캐시 적립이 §37조의2의 “중대한 영향”에 해당하는지 변호사 확인 (해당하지 않더라도 본 조항을 두는 것은 무방)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 과정에서 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인된 계정은 지체 없이 삭제합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명 — 강건하
• 직책 — 운영총괄
• 이메일 — support@spoonclass.com
• 전화 — 02-403-9354

개인정보 열람청구 및 고충처리 접수 부서

• 부서 — 고객센터
• 접수처 — support@spoonclass.com / 02-403-9354
• 운영시간 — 평일 10:00-18:00 (주말·공휴일 휴무)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 열람 청구를 위 부서에 하실 수 있습니다. 회사는 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 — (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 회사의 조치에 대하여 불복이 있는 경우 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

본 방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전에 고지합니다.

개정 이력

• 2026-08-05 — 법 제30조 필수 기재사항 체계로 전면 개정. 파기 절차, 안전성 확보 조치, 자동화된 결정, 쿠키 거부 방법, 권익침해 구제 방법 신설
• 2026-07-06 — 최초 작성

시행일 2026-08-05